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【以案说法】订购家具与约定不符消费者如何维权
作者:管理员    发布于:2022-12-04 16:34:36    文字:【】【】【
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  消费者订购的是A款餐桌,收到的却是B款餐桌,且家具品牌与签订合同时存在明显不同……面对这种情况,买家诉请退货退款,卖家却以种种理由拒绝推诿,消费者该当如何维护自身合法权益呢?

  2019年1月,原告王某与被告某贸易公司签订合同,约定以总价42万元向该公司购买进口家具11件,相关尺寸、颜色、材质、品牌都按被告提供的统一规格在合同中予以明确。后原告王某根据合同约定分两笔支付完毕全部家具款,并另行租赁房屋用于放置东西。2019年6月,该贸易公司向王某交付合同项下家具,但经现场验收,王某发现其中5件家具(包括电视柜、电视柜壁架、餐桌、餐椅、壁架,货款总计 17.9万元)质量存在瑕疵,且非合同约定的进口品牌产品,没有相应进口报关单。

  王某遂提出退货并返还货款17.9万元,且要求对方赔偿另行租赁房屋的租金损失,因双方协商未果,故诉至法院。

  交付的家具符合约定的质量标准,原告王某无权要求退货并返还货款,原告主张的租房所花的租金损失与被告无因果关系。

  原被告之间针对成品家具的买卖合同系双方真实意思表示,且不违反法律规定,合法有效。在原告按约支付价款后,被告应当在约定时间内向原告交付符合合同约定品牌、材质、尺寸、数量的家具。

  关于原告能否退货的认定。本院认为,被告交付的诉争五件家具不符合合同约定,原告有权要求退货退款,理由如下:报关单所载家具与合同约定不一致,被告针对诉争的家具名称不同既未在合同中明确注明,亦未提交证据证明销售时已将该情况告知原告且原告予以认;被告交付的电视柜、壁架、餐桌、餐椅、壁架在产品质量和安装方面与合同约定有明显不同,存在瑕疵交付问题。

  根据《合同法》的规定,因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现合同目的的,买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。原告要求退货并返还货款的诉讼请求,具有事实和法律依据,法院予以支持。

  关于原告要求赔偿租房损失的诉讼请求,虽被告提交的货物存在质量瑕疵,但并不导致原告存在另行租赁房屋之必要,故此项诉求法院不予支持。

  考虑到被告的实际供货情况,且其拒不退款给原告造成利息损失,故法院酌定被告支付以17.9万元为基数计算的利息损失。

  一、原告王某于判决生效之日起十日内退还被告某贸易公司不符合合同约定的5件家具;

  二、被告某贸易公司于判决生效之日起十日内退还原告王某货款17.9万元及利息损失;

  本案中,消费者向商家订购餐桌、电视柜等家具,在消费者全额支付价款的情况下,商家理应按照与消费者的约定提供相应的家具产品,而消费者称其在收到货后发现家具与其所要求的并不相符,杏鑫体育娱乐商家涉嫌违反《消费者权益保护法》、《合同法》等法律相关规定,消费者有权就相关产品诉请退货退款。

  法官提醒,消费者在购置家具时,要尽量选择信誉度高的品牌和商家,最好去正规的专卖店实地了解。同时,签订购买合同时,应仔细审视合同条款,明确交货期限、质量要求、损害赔偿、违约责任等相关内容,并索要发票。家具交付和安装后,应当及时查验是否符合合同约定,是否具有质量检验证明等必要文件。一旦发生纠纷,要注意留存购物发票、销售清单等相关佐证材料,依法维护自身的合法权益。

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